Ассоциация Балтийский Жилищный Союз

Калининградский региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ

%PM, %23 %898 %2016 %20:%нояб

Авария: рабочий день закончен?

- Наш дом обслуживает управляющая компания "УК-Управдом-Пс/п". У нас 31 октября исчезла вода, и ее не было почти сутки. Аварийного телефона в компании нет. Директор УК, которому я позвонила на мобильный, сказал: «А что я могу сделать? Без пяти шесть, рабочий день закончен». Пришлось самим «поднимать на уши» высокое начальство, чтобы на День народного единства нам дали воду. Получается, директор УК праздновал, а мы решали свою проблему. Как должно быть по закону?
Ольга Ш. пос.Переславское, Зеленоградский р-н


Уважаемая Ольга,
Аварийно-диспетчерское обслуживание должно осуществляется круглосуточно (п. 12 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416).

В Вашем случае управляющая организация не выполняет условий договора. Вы вправе требовать перерасчета за неоказанную услугу. Заметим, что вопрос о режиме аварийно-диспетчерского обслуживания входит в перечень вопросов при лицензировании управляющих организаций, поэтому директор обязан это знать.